社区门诊输液服务管理流程优化研究被引量：3

Study on community outpatient infusion service management process optimization

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摘要门诊静脉输注室作为社区卫生服务中心门诊工作的一个重要组成部分，而且为了适应门诊就诊数量日益增多，我们借鉴工业界业务流程管理（BPM）模式^[1]，对现有门诊输液服务管理流程进行优化，经过1年多的实践，减少了门诊输液平均服务时间、提高服务对象满意度、提高护士工作效率。现介绍如下。

作者杨春琴

机构地区上海市闸北区彭浦新村街道社区卫生服务中心

出处《护理研究（下旬版）》 2012年第6期1694-1694,共1页 Chinese Nursing Researsh

关键词社区卫生服务中心门诊输液流程优化服务管理业务流程管理护士工作效率门诊工作静脉输注

分类号 R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]

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