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对出院患者电话回访的做法与效果分析
被引量：
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摘要
我院自2003年10月开展出院患者电话回访以来，共回访患者23200人次，其中健康指导15623人次，提供健康咨询14320人次，指导复查4380人次，解决患者疑难问题510人次，化解患者意见32次。对回访过程中患者反馈的意见和建议均在回访登记本上做详细的记录，并认真梳理，综合分析后，及时反馈给有关部门、科室或个人，对医务人员起到了监督作用。
作者
孙明英
张钊忠
李怀军
丁冠英
机构地区
诸城市人民医院
出处
《齐鲁护理杂志》
2010年第6期92-94,共3页
Journal of Qilu Nursing
关键词
出院患者
电话回访
健康指导
健康咨询
监督作用
医务人员
人次
反馈
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
引文网络
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