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利益相关者满意度测评体系的构建及应用研究 被引量:3

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摘要 利益相关者掌握着企业需要的资源,对企业采取是合作还是威胁的态度都取决于利益相关者对企业的满意程度。本文通过界定利益相关者满意度的概念,构建了利益相关者满意度的测评体系;在分析各层测评指标的基础上,运用模糊综合评价法实现对利益相关者满意度的测评,实证结果表明模型可行有效。
出处 《商场现代化》 2009年第7期88-90,共3页
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