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满意度视角下银行高净值客户金融资产管理研究
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作者 郭姝艺 《现代营销(上)》 2026年第1期52-54,共3页
随着社会经济不断发展、人民财富持续累积,银行高净值客户的数量也逐年递增,但其金融素养与金融需求又不同于普通客户,若银行不具备与之匹配的金融资产管理能力,则会使高净值客户产生不满,进而可能出现客户流失。本文研究了银行高净值... 随着社会经济不断发展、人民财富持续累积,银行高净值客户的数量也逐年递增,但其金融素养与金融需求又不同于普通客户,若银行不具备与之匹配的金融资产管理能力,则会使高净值客户产生不满,进而可能出现客户流失。本文研究了银行高净值客户满意度与金融资产管理能力之间的关系,结果发现银行高净值客户满意度与金融资产管理能力呈现相关性,据此提出相应的建议。本文建议银行通过提升服务质量、优化投资组合、拓展新型渠道等措施,提高客户满意度、减少客户流失,该措施还有利于提升银行的核心竞争力,实现企业长期可持续发展。 展开更多
关键词 客户满意度 高净值客户 金融资产管理
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数字化营销对客户集中度的影响效应及作用机制
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作者 朱倩然 申玲 《商业经济研究》 北大核心 2026年第1期74-77,共4页
深入分析客户集中度有助于企业分析自身在市场中的地位和竞争优势。为此,本文基于2011-2022年沪深A股上市公司数据,实证分析数字化营销对客户集中度的影响。研究发现,数字化营销显著提高了客户集中度,此结果经过解释变量滞后一期、更换... 深入分析客户集中度有助于企业分析自身在市场中的地位和竞争优势。为此,本文基于2011-2022年沪深A股上市公司数据,实证分析数字化营销对客户集中度的影响。研究发现,数字化营销显著提高了客户集中度,此结果经过解释变量滞后一期、更换样本时间范围等稳健性检验后依然成立。机制分析表明,数字化营销通过提高技术创新和降低生产成本进而提高客户集中度。异质性分析表明,数字化营销对客户集中度的提高作用在东部地区更加显著。 展开更多
关键词 数字化营销 客户集中度 生产成本 技术创新
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基于大数据技术的企业流失客户分析与预测 被引量:1
3
作者 吕洪林 《数字技术与应用》 2025年第10期132-134,共3页
在市场竞争日益激烈的背景下,企业面临的客户流失问题成为制约其可持续发展的关键因素。本文聚焦大数据技术在企业流失客户分析与预测中的应用,通过整合与分析企业运营数据,揭示客户流失的深层次原因和规律,旨在为企业制订有效的客户关... 在市场竞争日益激烈的背景下,企业面临的客户流失问题成为制约其可持续发展的关键因素。本文聚焦大数据技术在企业流失客户分析与预测中的应用,通过整合与分析企业运营数据,揭示客户流失的深层次原因和规律,旨在为企业制订有效的客户关系管理策略提供理论支持和实践指导。本文提出针对性的客户挽留策略和风险防范机制,强调企业应注重提升产品质量、优化服务水平并加强个性化营销,以有效降低客户流失率,提升市场竞争力。 展开更多
关键词 企业流失客户 客户流失预测 客户流失分析 大数据技术
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客户价值视角下的商业地产市场营销策略优化
4
作者 李仲琦 魏霖静 《时代经贸》 2026年第1期84-86,共3页
随着中国经济的快速发展和城市化进程的加速,商业地产市场迎来了前所未有的发展机遇。然而,在市场竞争日益激烈的背景下,如何在众多项目中脱颖而出,成为商业地产企业面临的重要挑战。当前,许多商业地产项目存在缺乏明确的品牌定位、营... 随着中国经济的快速发展和城市化进程的加速,商业地产市场迎来了前所未有的发展机遇。然而,在市场竞争日益激烈的背景下,如何在众多项目中脱颖而出,成为商业地产企业面临的重要挑战。当前,许多商业地产项目存在缺乏明确的品牌定位、营销手段单一、定价策略不合理等问题,这些问题不仅影响了项目的市场表现,也限制了企业的长期发展。本研究旨在探讨客户价值视角下优化商业地产市场营销策略的路径,以期帮助企业在竞争激烈的市场环境中取得成功。 展开更多
关键词 客户价值 商业地产 市场营销策略
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基于多客户端功能加密的移动群智感知系统去中心化隐私保护真相发现(英文)
5
作者 胡为昕 汪小芬 《西北师范大学学报(自然科学版)》 2026年第1期23-34,58,共13页
近年来,移动群智感知系统引起了人们的广泛关注.然而,由于从个体用户收集的数据存在不准确性,获取真实可靠的数据值面临挑战.真值发现作为一种从海量用户数据中识别真实值的方法,正日益受到青睐.但现有真值发现算法既缺乏对用户隐私数... 近年来,移动群智感知系统引起了人们的广泛关注.然而,由于从个体用户收集的数据存在不准确性,获取真实可靠的数据值面临挑战.真值发现作为一种从海量用户数据中识别真实值的方法,正日益受到青睐.但现有真值发现算法既缺乏对用户隐私数据的有效保护,又需要两个及以上平台协同完成流程,并且其效率问题也值得关注.为解决这些问题,我们提出了一种“分布式功能加密下群智感知系统真值发现”的新框架.该方案不仅采用单一平台实现,还通过椭圆曲线密码学和内积运算实现了良好的效率与隐私保护.将本框架与云端隐私保护真值发现(PPTD)框架进行对比,实验结果表明,本框架在效率上显著优于云端PPTD方案,服务器时间成本提升约1000%,工作者时间成本提升100%. 展开更多
关键词 真值发现 隐私保护 移动群智感知系统 客户端功能加密 单一平台
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构建客户关系管理 提升旅游企业核心竞争力 被引量:8
6
作者 冯艳 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2005年第07S期123-124,共2页
关键词 企业核心竞争力 客户关系管理 “以客户为中心” 旅游 提升 经营管理理念 生存和发展 市场竞争 外部客户 内部效率 客户沟通 客户需求 生存之道 相互信任 客户 满意 转向 产品
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客户终生价值分析 被引量:8
7
作者 王素芬 汤兵勇 《东华大学学报(社会科学版)》 2002年第2期32-34,共3页
对客户终身价值的组成做了一个全面的论述 ,并且详细分析了对客户终生价值有影响的各因素以及影响方式 ,为企业更好地管理客户关系提供一个理论基础。
关键词 客户关系管理 客户终生价值 客户忠诚 企业 贴现率 客户维系率 产品被提及率 客户收入 客户关系维系成本
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客户价值视角下的企业经营升级研究
8
作者 熊妍 《中国会展》 2026年第1期192-194,共3页
在竞争格局和数字技术双轮驱动下,企业经营升级正从“要素投入扩张”转向“客户价值创造”导向。本文从客户价值与经营升级的理论基础出发,构建“价值洞察—组织转型—增长路径—持续评估”的分析框架,阐明客户需求识别对决策优化的作... 在竞争格局和数字技术双轮驱动下,企业经营升级正从“要素投入扩张”转向“客户价值创造”导向。本文从客户价值与经营升级的理论基础出发,构建“价值洞察—组织转型—增长路径—持续评估”的分析框架,阐明客户需求识别对决策优化的作用机理,以及以客户为中心的流程重构、产品服务创新与收入结构改善之间的内在联动。进一步提出基于数据资产的价值创造路径、客户参与共创机制与闭环评价体系,强调通过指标化管理与动态优化实现长期稳定增长。研究为公共服务型与服务密集型企业在市场化与数字化背景下的经营升级提供可操作的思路与方法。 展开更多
关键词 客户价值 需求识别 持续评估 理论基础 经营升级
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加强战略客户群建设 推动高质量发展
9
作者 农发行江苏省分行课题组 《农业发展与金融》 2026年第1期32-34,共3页
党的二十届四中全会胜利召开,一系列重大目标任务指引方向、催人奋进,对农业农村现代化建设也作出顶层设计和战略擘画。农发行践行建设现代化农业政策性银行的发展愿景,应顺势而为、乘势而上,致力于构建战略性客户关系,以更优质的服务... 党的二十届四中全会胜利召开,一系列重大目标任务指引方向、催人奋进,对农业农村现代化建设也作出顶层设计和战略擘画。农发行践行建设现代化农业政策性银行的发展愿景,应顺势而为、乘势而上,致力于构建战略性客户关系,以更优质的服务满足战略客户的需求,推动自身高质量发展。本文主要立足农发行江苏省分行客群建设现状和问题,在学习借鉴全球知名公司、金融同业客群建设先进经验和成功做法的基础上,作了调研和思考,并提出针对性对策建议。 展开更多
关键词 战略客户 规划管理 生态价值 服务保障
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循光而行 聚势而生——记2025年蔡司光学品牌服务商安徽易视宝&南京锡悦客户答谢会
10
作者 Niga 《中国眼镜科技杂志》 2026年第1期44-45,共2页
2025年11月25日,蔡司光学品牌服务商安徽省易视宝&南京锡悦客户答谢会在合肥举行。安徽眼镜行业协会会长金敬池,蔡司光学中国区镜片与设备事业部负责人、蔡司精英学苑院长梁在峰,南京眼镜行业协会秘书长王云,霞飞诺集团中国区销售... 2025年11月25日,蔡司光学品牌服务商安徽省易视宝&南京锡悦客户答谢会在合肥举行。安徽眼镜行业协会会长金敬池,蔡司光学中国区镜片与设备事业部负责人、蔡司精英学苑院长梁在峰,南京眼镜行业协会秘书长王云,霞飞诺集团中国区销售总裁裴少辉,本刊总编、中镜传媒副董事长罗萍,中镜传媒常务副总经理何路赟,以及来自苏皖两地的蔡司镜片经销商和合作伙伴代表近600人出席。 展开更多
关键词 蔡司光学 客户答谢会 南京锡悦 合肥
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电力客户侧用电安全管控机制研究
11
作者 于涛 陶海岩 薛慧洳 《湖北应急管理》 2026年第2期23-25,共3页
随着社会经济快速发展,重要电力客户对供电连续性及可靠性要求不断提高。某供电公司通过建立应急保电标准化管理机制,对127处重要客户场所实施全面管控。研究构建了涵盖电源状况、设备状况、运行管理状况、应急措施四个维度的评价指标体... 随着社会经济快速发展,重要电力客户对供电连续性及可靠性要求不断提高。某供电公司通过建立应急保电标准化管理机制,对127处重要客户场所实施全面管控。研究构建了涵盖电源状况、设备状况、运行管理状况、应急措施四个维度的评价指标体系,建立了基于分值权重的量化评估模型。实施结果表明,标准化管控机制在重大保电任务中实现了零事故、零差错、零投诉、零闪动的目标,客户用电安全水平显著提升,为电力企业开展精准化服务提供了科学依据。 展开更多
关键词 电力客户 用电安全 管控机制 指标体系 应急保电
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新能源装备领域客户与市场协同战略研究——以氢能装备为例
12
作者 全磊 秦楚丹 王婧禹 《中国集体经济》 2026年第4期65-68,共4页
在全球能源结构转型与中国“双碳”目标双重驱动下,新能源装备产业迎来爆发式增长,其市场竞争方式正发生根本性变革。本研究旨在探讨新能源装备制造企业如何构建市场-品牌-客户三维协同战略以应对新挑战。文章首先剖析了新能源与传统能... 在全球能源结构转型与中国“双碳”目标双重驱动下,新能源装备产业迎来爆发式增长,其市场竞争方式正发生根本性变革。本研究旨在探讨新能源装备制造企业如何构建市场-品牌-客户三维协同战略以应对新挑战。文章首先剖析了新能源与传统能源装备市场在发展逻辑、技术特征与客户结构上的本质差异;进而以氢能装备这一典型新兴领域为范本,深入解析其客户群体的核心特征;最终系统论证了通过精准市场定位、技术信任品牌构建及深度客户绑定所形成的战略协同路径,是企业在高技术不确定性市场中降低风险、赢得竞争优势的关键。本研究为相关企业在新时期的市场战略制定提供了理论框架与实践指引。 展开更多
关键词 新能源装备 氢能 客户特征 市场战略 品牌建设 协同机制
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测井解释平台轻量级HTTP客户端设计与开发
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作者 杨争发 周军 +4 位作者 杨涌 张娟 于文茂 岳灿 马晓晗 《中国设备工程》 2026年第2期6-8,共3页
HTTP协议是全互联网共同的语言,而HTTP客户端可以说是人们从互联网世界获取数据的最基本手段。近些年来,随着互联网大数据分析、云计算应用的迅猛发展,如何使得测井解释平台桌面应用系统访问测井大数据平台服务器的数据服务,就像互联网... HTTP协议是全互联网共同的语言,而HTTP客户端可以说是人们从互联网世界获取数据的最基本手段。近些年来,随着互联网大数据分析、云计算应用的迅猛发展,如何使得测井解释平台桌面应用系统访问测井大数据平台服务器的数据服务,就像互联网浏览器(一种HTTP客户端)访问互联网服务一样便捷的问题受到关注。考虑到本客户端和原测井解释平台的融合性问题,在功能开发上甄选出HTTP的POST、GET方法,以及具有长连接特性的WebSocket进行了开发实现。该轻量级HTTP客户端在测井解释平台与大数据平台互联应用的便利性方面获得了较好的效果。 展开更多
关键词 测井解释平台 HTTP协议 WebSocket 系统融合 长连接 客户 轻量级
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基于多维度数据融合的客户评价模型研究及应用
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作者 廖越君 潘洋 +1 位作者 陈冬云 谭扬平 《中国电子商情》 2026年第1期37-42,共6页
为更好地挖掘烟草行业数据价值,发挥烟草商业公司在烟草供应链中的枢纽角色优势,科学服务烟草零售客户办理金融信贷业务,湛江烟草以烟草内部数据为主数据源,经数据融合处理,以改进熵权法EWM-AHP混合模型为核心构建零售客户价值评价模型... 为更好地挖掘烟草行业数据价值,发挥烟草商业公司在烟草供应链中的枢纽角色优势,科学服务烟草零售客户办理金融信贷业务,湛江烟草以烟草内部数据为主数据源,经数据融合处理,以改进熵权法EWM-AHP混合模型为核心构建零售客户价值评价模型。并在模型结果基础上,开发应用平台及接口,上架数据交易所,为烟商贷场景提供安全、便捷的专项数据要素服务。该研究成果可有效地帮助零售客户征信、申请银行资金支持,助力行业健康发展。 展开更多
关键词 多维数据融合 烟草数据 客户价值评价 数据要素
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从“新闻门户”到“城市接口”:读嘉客户端系统性迭代升级的路径探索与价值创新
15
作者 陆成钢 《传媒评论》 2026年第1期112-114,共3页
在媒体深度融合、数字经济与智慧城市建设加速推进的双重背景下,地方主流媒体的客户端建设正面临从“内容提供商”向“城市服务集成商”转型的关键课题。嘉兴市新闻传媒中心读嘉客户端通过“三屏自由切换”重构产品架构,以AI技术与原生... 在媒体深度融合、数字经济与智慧城市建设加速推进的双重背景下,地方主流媒体的客户端建设正面临从“内容提供商”向“城市服务集成商”转型的关键课题。嘉兴市新闻传媒中心读嘉客户端通过“三屏自由切换”重构产品架构,以AI技术与原生交互深化用户体验,以“新闻+政务+服务+商务”模式构建生态闭环,精准契合了用户对一站式数字生活的高阶需求、城市数字化转型的底层逻辑以及主流媒体深度融合的未来方向。本文以读嘉客户端10.0版本的焕新升级为案例,系统分析其在“打造城市超级入口”目标下的战略布局、实践路径与创新内核。 展开更多
关键词 媒体深度融合 城市超级入口 客户端迭代 用户体验 生态构建
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煤炭企业数字化转型背景下客户画像构建与精准营销策略研究
16
作者 贾礼鹏 《石油石化物资采购》 2026年第1期205-207,共3页
文章以煤炭企业数字化转型为背景,围绕客户画像与精准营销之间的耦合机理展开研究,建立融合产业特征的“数据-画像-战略”的立体分析框架。解构发电、钢铁和化工等行业客户的决策逻辑,建立多维动态标记系统,并以此为基础,设计差异化定... 文章以煤炭企业数字化转型为背景,围绕客户画像与精准营销之间的耦合机理展开研究,建立融合产业特征的“数据-画像-战略”的立体分析框架。解构发电、钢铁和化工等行业客户的决策逻辑,建立多维动态标记系统,并以此为基础,设计差异化定价和环境保护成本的差异化定价、供应链协同服务和政策敏感性风险规避策略。在此基础上,将“数据中台”和“轻量级”平台相融合,形成一套完整的营销闭环体系,提高用户全寿命价值和供应链的韧性,为煤炭企业的精准营销提供切实可行的、系统化的解决方案。 展开更多
关键词 煤炭企业数字化转型 客户画像 精准营销 供应链协同
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聚势赋能 耕新致远 烟台众德集团2025年度核心客户年会召开
17
作者 徐晓磊(文/图) 《中国农资》 2026年第1期15-15,共1页
在“十四五”圆满收官、“十五五”蓄势启航之际,烟台众德集团有限公司于2025年12月29日召开2025年度核心客户年会。本次年会以“聚势赋能,耕新致远”为主题,围绕产业深度变革展开深入交流。面对全球农业格局的结构性调整,众德集团董事... 在“十四五”圆满收官、“十五五”蓄势启航之际,烟台众德集团有限公司于2025年12月29日召开2025年度核心客户年会。本次年会以“聚势赋能,耕新致远”为主题,围绕产业深度变革展开深入交流。面对全球农业格局的结构性调整,众德集团董事长王其选在会上指出:“变局既孕育挑战,更蕴藏机遇。我们必须凝聚共识、汇聚合力,主动拥抱变革,坚定不移以技术突破创新瓶颈、以产品迭代响应需求、以模式革新优化生态,从而引领行业迈向高质量发展。” 展开更多
关键词 2025年度核心客户年会 烟台众德集团
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跨境电商改革能够降低企业对大客户的依赖吗——基于跨境电子商务综合试验区的准自然实验 被引量:1
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作者 代彬 闵诗尧 《中南财经政法大学学报》 北大核心 2025年第4期133-147,共15页
跨境电商综合试验区作为中国高水平开放的关键制度创新,对推动产业转型升级具有战略意义。本文基于制度经济学视角,系统解析了跨境电商改革影响企业客户结构的作用机理,并采用多期双重差分模型,以2010-2021年间分批次设立的跨境电商综... 跨境电商综合试验区作为中国高水平开放的关键制度创新,对推动产业转型升级具有战略意义。本文基于制度经济学视角,系统解析了跨境电商改革影响企业客户结构的作用机理,并采用多期双重差分模型,以2010-2021年间分批次设立的跨境电商综合试验区为政策冲击,识别其对企业大客户依赖度的净效应。结果表明,跨境电商改革显著降低了试验区内企业的大客户依赖度。机制检验发现,跨境电商改革通过优化供应链效率、缓解融资约束和提升生产效率三条路径,显著弱化了企业对大客户的依赖度。异质性分析表明,在风险承担水平较低企业、中小型企业、管理层战略眼光较长远企业以及制造业企业,跨境电商改革的客户结构分散效应更显著。本文为数字经济时代下跨境电商平台赋能企业创新、优化客户结构提供了理论框架与政策建议,对完善“双循环”新发展格局、增强产业链供应链自主可控能力具有重要参考价值。 展开更多
关键词 跨境电商改革 客户依赖度 跨境电商试验区 客户集中度
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数据挖掘在客户关系管理中的应用 被引量:24
19
作者 张彤 《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2003年第4期25-28,共4页
客户关系管理既是一种管理理念,也需要相应的支持,本文从分析数据挖掘在客户关系管理中的作用入手,叙述了数据挖掘的概念、常用方法、数据挖掘的流程,并在此基础上研究了数据挖掘技术在客户关系管理中的一些应用。
关键词 数据挖掘 客户关系管理 应用 CRM 客户细分 市场竞争 目标客户 客户忠诚度 客户贡献 交叉销售 企业
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客户细分方法探析 被引量:32
20
作者 胡少东 《工业技术经济》 北大核心 2005年第7期66-69,共4页
客户细分是客户关系管理的重要内容,采用何种客户细分方法才能有效识别客户,指导企业的客户策略,本文从目前繁杂的细分方法中梳理出四大类细分方法,即:一、基于客户统计学特征的客户细分;二、基于客户行为的客户细分;三、基于客户生命... 客户细分是客户关系管理的重要内容,采用何种客户细分方法才能有效识别客户,指导企业的客户策略,本文从目前繁杂的细分方法中梳理出四大类细分方法,即:一、基于客户统计学特征的客户细分;二、基于客户行为的客户细分;三、基于客户生命周期的客户细分;四、基于客户价值的客户细分。并针对后三大类进行整理、分析和探讨。 展开更多
关键词 客户细分 客户价值 客户行为 客户生命周期 客户关系管理
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