摘要
在客户需求渐趋个性化、多元化的当前,企业经营管理也逐渐由“产品导向”向“客户导向”方向转变,在此背景下,客户关系管理尤为重要。尤其是美妆品销售企业,其与客户的关系模式、互动方式等已发生深刻变化,亟待对客户关系管理予以改进、优化。基于此,本文简要说明客户关系管理的主要内容,分析美妆品销售在客户关系管理中存在的问题,包括客户管理观念传统、客户信息利用不足以及客户反馈机制滞后等,并针对性地提出革新客户管理理念、优化客户信息利用以及完善客户反馈机制等若干解决对策,以期为同类型企业提供参考借鉴。
出处
《现代商业》
2025年第13期36-39,共4页
Modern Business
