中小企业客户关系管理被引量：1

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摘要随着我国社会经济的发展,科学技术的不断进步,在我国的小企业将面临着国内外市场日益激烈的竞争压力,本文的研究目的是依据客户关系管理的思想,结合我国中小企业本身的特点,力求帮助中小企业实现战略转变,真正意义的实现以客户为中心的目标,这样不仅能让客户充分的了解我国中小企业的产品质量与服务质量,而且还能通过CRM系统的分析真正了解、挖掘自己的客户,不断提高服务质量,在获得企业利润的同时实现客户价值。

作者崔雪娟彭晓鑫

机构地区晋中市煤炭规划设计研究院阳煤集团新景公司

出处《商业文化》 2020年第18期58-59,共2页 Business Culture

关键词客户关系管理我国中小企业 CRM系统以客户为中心社会经济的发展客户价值产品质量战略转变

分类号 F27 [经济管理—企业管理]

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