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基于信任的关系营销:心理契约视角 被引量:22

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摘要 本文尝试将心理契约理论应用到关系营销情境中,从心理契约视角对信任的结构,及其对顾客关系的意义进行阐述;分析不同心理契约类型与顾客信任、顾客关系之间的逻辑关系;并根据关系营销的不同阶段,提出了相应的营销策略。
作者 罗海成
出处 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2003年第16期73-78,共6页 Business and Management Journal ( BMJ )
  • 相关文献

参考文献18

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共引文献4

同被引文献329

引证文献22

二级引证文献161

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