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提高现代饭店服务质量的探讨
被引量：
7
Talking about the Improvement in Hotel Service Quality
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摘要
随着客人对现代饭店服务需求的提高 ,饭店管理者越来越意识到服务质量是饭店的生命线 ,员工的素质是饭店服务质量的关键。为此 ,本文对饭店员工素质的培养和提高作了深入探讨。
作者
刘丽华
林明水
机构地区
福建师范大学地理科学学院
出处
《福建地理》
2003年第1期41-43,共3页
Fujian Geography
关键词
饭店
服务质量
员工素质
服务意识
敬业精神
分类号
F719.2 [经济管理—产业经济]
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福建地理
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