摘要
目的:探讨以质量管理工具为基石的中医药事管理工作方案构建与实践的应用效果。方法:利用单纯随机抽样的方法抽取2020年和2021年就诊于医院呼吸内科的患者各137例作为调查对象,对2020年137例患者的用药情况进行回顾分析,共筛选出用药风险事件15例,发生率为10.95%,利用质量管理工具对其进行原因分析和对策拟订,构建以质量管理工具为基石的中医药事管理工作方案,并将其实践于2021年。统计对比2020年和2021年两年来医院呼吸内科患者中医药用药风险事件发生率、满意率及呼吸内科药事管理质量评分。结果:2020年医院呼吸内科中医药用药风险事件发生率为10.95%,患者对用药服务工作的满意率为86.13%;2021年医院呼吸内科用药风险事件发生率仅为0.73%,患者对用药服务工作满意率达96.35%,差异具有统计学意义(P<0.05)。2021年药事管理质量各维度评分相较于2020年均明显提升,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:本研究以质量管理工具为基石创新构建呼吸内科中医药事管理工作方案,并取得了良好的效果。无论是用药风险事件发生率、患者满意率,还是中医药事管理质量均获得了明显改善。
出处
《中医药管理杂志》
2022年第13期86-88,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
