摘要
针对公共图书馆参考咨询服务的现状、存在的问题和服务的主要内容,从参考咨询的视阈探讨了公共图书馆的参考咨询服务模式的发展变化。提出图书馆传统业务模式向知识服务的转化趋势,要充分利用微信平台的优势,加强参考咨询服务的专业化,构建多级网络系统展示知识框架,加强参考咨询服务的协作化,注重参考咨询服务的个性化,最终提升参考咨询服务的质量。
Based on the status analysis of the reference consultation and knowledge service, this paper analyzes the shortcomings of the WeChat service model of library, and discusses the current situation of the WeChat service of public library. To improve the quality of reference service, it should enhance cooperation with the community and strengthen the quality of personal.
出处
《四川图书馆学报》
2018年第4期65-68,共4页
Journal of The Library Science Society of Sichuan
关键词
参考咨询服务
知识服务
微服务
服务质量
reference consultation
knowledge service
WeChat service
the service quality
