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电子商务与企业客户关系管理

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摘要一、引言信息技术,尤其是电子商务的高速发展,对传统观念与模式下的客户关系管理系统CRM的分析、设计与实施提出了新的需求与功能要求,从而导致客户关系管理系统的模式有了新的改进与内容。

作者陈禹白健明

出处《企业研究》 2002年第9期73-74,共2页 Business Research

关键词电子商务企业营销 CRM 企业客户关系管理

分类号 F272 [经济管理—企业管理]

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企业研究

2002年第9期

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