电子商务环境下企业客户关系管理存在的问题及对策被引量：8

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摘要随着电子商务的迅速发展,企业客户关系管理出现了很多的问题,如何有效地解决这些问题对于企业的发展是非常重要的。本文首先介绍了电子商务环境对企业客户关系管理的要求,然后针对电子商务环境下企业客户关系管理存在的一些问题进行了分析,最后提出了相应的对策。

作者王浩于海霞

机构地区辽宁师范大学管理学院大连理工大学城市学院

出处《产业与科技论坛》 2009年第2期217-218,共2页 Industrial & Science Tribune

关键词电子商务客户关系管理对策

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F724.6 [经济管理—产业经济]

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