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我国公共危机管理中政府面向公众的危机沟通策略研究——以7·23甬温线动车事故和H7N9禽流感事件为例
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摘要
在"7·23甬温线动车事故"和"H7N9禽流感事件"中,政府采取了不同的沟通策略与公众进行沟通,取得的效果也天壤之别。这表明政府面向公众进行危机沟通时应第一时间主动公布真实信息,统一口径并指定专业发言人,加强与公众的信息互动,主动承担应有的责任。采取有效的沟通策略,政府才能获得公众的支持和信任,顺利化解危机。
作者
蒋文丽
机构地区
山东大学政治学与公共管理学院
出处
《山东行政学院学报》
2014年第4期33-37,共5页
Journal of Shandong Academy of Governance
关键词
危机沟通
7·23甬温线动车事故
H7N9禽流感事件
危机沟通策略
分类号
D630.3 [政治法律—中外政治制度]
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