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浅析金宸国际酒店前厅部服务质量提升策略被引量：2

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摘要前厅部是酒店非常重要的部门,它直接面向顾客提供服务。前厅服务质量的好坏是整个酒店服务质量的核心。如何提升酒店前厅部的服务质量,是每一家酒店都需要深入研究的问题。本文首先分析了前厅部服务质量的概念、内容及其重要性,总结了金宸国际酒店前厅部服务质量方面存在的不足,在此基础上结合自身实践提出了提升金宸国际酒店前厅部服务质量的对策。

作者李亚茹

机构地区山东工商学院工商管理学院

出处《科技视界》 2014年第1期298-298,315,共2页 Science & Technology Vision

关键词前厅部服务质量金宸酒店策略

分类号 TU247.3 [建筑科学—建筑设计及理论]

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