摘要
目的探讨"五常法"在体检报告流程管理中的应用方法和效果。方法 2011年1月起将"五常法"管理模式引入体检报告流程管理中,从组织培训、报告质量、检审归档、装订领取、人员素质、服务质量等各个层面渗透,通过自查及质量控制小组的不定期检查,来提高体检中心的后续服务质量。结果采用"五常法"管理后,加强了体检报告的动态管理,提高了工作效率,有效保障了体检报告的质量,减少了人为误差,报告领取率及疾病的复检就诊率也显著提高。结论 "五常法"是体检报告流程管理中的有效方法,值得推广。
出处
《中国医药指南》
2013年第24期394-395,共2页
Guide of China Medicine
