摘要
一、引言在经济全球化的趋势下，企业竞争日益加剧，如何使企业在激烈的市场竞争中处于不败之地是所有管理者面临的重大问题。过去的企业竞争主要取决于企业的内部生产能力和管理水平。但是现代企业的竞争已经不仅仅局限于此，而是取决于企业的综合性的竞争优势。包括通过技术创新所形成的技术优势、产品优势和成本优势，通过管理创新所形成的制度优势、组织优势和人才优势。因此，如何科学、系统、全面地衡量与评价企业的战略经营业绩和竞争优势就显得突出重要。平衡计分卡就是为了适应企业的这一需要而孕育而生的现代企业战略管理指标体系与工具。平衡计分卡（BalanceScorecard，简称BSC）是由美国学者罗伯特·S·卡普兰（Robert·S·kaplan）和大卫·P·诺顿（David·P·Norton）在1990年诺顿研究所（No｜anNortonInstitute）的课题研究成果基础上提出的一整套用于企业战略经营业绩衡量与评价的财务与非财务指标体系，它强调了企业绩效管理与战略管理之间的联系。平衡计分卡不仅仅是一个简单的指标评价系统，还是一个企业战略评价和管理的工具，它通过财务业绩指标，客户方面业绩指标，
出处
《财会通讯（中）》
2013年第1期30-32,共3页
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