摘要
目的:采用内容分析归纳法,通过分析老年患者候诊时出现的心理问题,及应采取的对策[1]。方法:采用自行设计问卷,以263例老年候诊患者为研究对象,由分诊护士在其候诊时询问进行调查。结果:老年候诊患者最为迫切的心理需求是焦躁不安急于就诊、医疗技术、就诊顺序、健康知识。结论:掌握老年候诊患者的心理特征,强化服务质量内涵,能适度缓解心理焦躁,提高患者满意度和自我保健能力。
出处
《中国美容医学》
CAS
2012年第11X期317-318,共2页
Chinese Journal of Aesthetic Medicine
