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基于4C理论的博物馆社会服务质量提升研究
被引量：
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摘要
本文在分析4C理论对博物馆社会服务工作的意义的基础上,创造性的将4C理论导入到博物馆社会服务工作中,提出了满足公众的多元化需求、降低公众接受博物馆服务的成本、为公众提供便利服务和与公众有效沟通等四个不同方面的举措来提升博物馆社会服务工作的质量。
作者
孙友德
机构地区
青岛大学
山东博物馆宣教部
出处
《产业与科技论坛》
2012年第10期255-256,共2页
Industrial & Science Tribune
关键词
4C理论
博物馆
社会服务
分类号
G261 [历史地理—考古学及博物馆学]
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