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当前供电企业加强客户关系管理的措施研究
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摘要
随着电力体制改革的逐步深入以及企业竞争的加剧,国网公司提出建设以"一强三优"为目标的现代国家电网公司,加强客户关系管理成为供电企业的必然选择。本文对供电企业客户关系管理的实施目标、必要性和管理流程进行深入分析,进而对供电企业客户关系管理的措施提出了一些建议。
作者
卢海涛
黄志伟
机构地区
华北电力大学经济管理系
包头供电公司
出处
《黑龙江科技信息》
2011年第33期114-114,共1页
Heilongjiang Science and Technology Information
关键词
电力市场
供电企业
客户关系管理
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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