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供电企业客户关系管理系统的设计与实施被引量：13

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摘要针对供电企业现存业务处理系统的缺点,利用先进的信息处理技术,并充分利用各个应用系统详尽的业务数据,建立基于数据挖掘的客户关系管理系统。本文详细介绍了该系统的方案设计和实现过程,并对应用前景进行了展望。实践证明,该系统在供电企业的实施促进了管理模式的改进及管理水平的提高。

作者张丽

机构地区华北电力大学计算机科学与技术系

出处《技术经济与管理研究》 2006年第2期68-69,共2页 Journal of Technical Economics & Management

关键词供电企业客户关系管理系统设计数据挖掘管理模式

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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技术经济与管理研究

2006年第2期

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