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IT服务管理体系实践之发布管理

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摘要 ISO20000包含了五大类流程,其中的发布流程被定义为独立流程。本文首先阐述了发布管理及其目标,然后结合实际工作详细介绍了发布管理流程的设计实践,并分析了发布管理与其他相关管理流程之间的关系。

作者赵丹赵文广张蕊

机构地区中国人民大学网络与教育技术中心

出处《中国教育信息化（高教职教）》 2011年第9期43-45,共3页 China Education Info

关键词发布发布流程发布管理 IT服务管理

分类号 G647 [文化科学—高等教育学]

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参考文献5

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中国教育信息化（高教职教）

2011年第9期

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