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出院患者电话回访的方法与意义 被引量:16

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摘要 目的通过对出院患者进行电话回访,提高患者对医院的满意度。方法成立客服服务中心,收集出院患者的回访资料,通过电话随访了解患者出院后恢复情况并进行健康指导及征求意见。结果提高了患者满意度。结论对出院患者进行电话回访,可以提高其满意度。
作者 朱咏梅
出处 《哈尔滨医药》 2011年第2期120-121,共2页 Harbin Medical Journal
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献4

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共引文献30

同被引文献117

引证文献16

二级引证文献46

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