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摘要患者满意度是患者在就医的整个过程中,对所得到的医疗服务和治疗效果与患者就诊前的预先期望之间的比值。随着医疗卫生体制改革的深入,患者满意度已成为评价卫生工作的一项重要指标[1]。

作者吴晓阳陆妹娟

机构地区江苏大学附属昆山医院党政办

出处《中国老年保健医学》 2011年第2期108-109,共2页 Chinese Journal of Geriatric Care

关键词满意度患者医院管理

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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