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基于SERVQUAL模型的高校食堂服务质量测评——以X大学后勤集团所属食堂为例 被引量:7

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摘要 运用服务质量(SERVQUAL)测评方法构建了X大学食堂服务质量评价体系。文中采用调查问卷的方式收集数据,对X大学的食堂服务质量进行评分,得出X大学食堂在服务质量方面存在的问题,并据此提出相关建议。
作者 瞿国蓉
出处 《西南农业大学学报(社会科学版)》 2011年第1期39-42,共4页 Journal of Southwest Agricultural University:Social Science Edition
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参考文献5

二级参考文献35

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共引文献36

同被引文献21

引证文献7

二级引证文献10

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