期刊导航
期刊开放获取
vip
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
基于客户关系管理的银行软件开发研究
在线阅读
下载PDF
职称材料
导出
摘要
本文首先对客户关系管理进行了讨论,界定了客户关系管理的概念;分析了客户关系管理的内涵并确定了客户关系管理的功能,然后将客户关系管理的理论与软件工程的理论相结合,详细论述了基于客户关系管理理论的银行软件开发流程,并对客户关系管理思想的贯彻实施提出了建议措施。
作者
周宏伟
机构地区
山东省农村信用社联合社黄岛科技中心
出处
《数字技术与应用》
2010年第9期51-51,共1页
Digital Technology & Application
关键词
客户关系管理
软件开发
银行
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
14
参考文献
5
共引文献
37
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
参考文献
5
1
百度百科.客户关系管理[Z].http://baike.baidu.com/view/10090.htm.2010.
2
丁乃鹏,段敏.
客户关系管理发展综述[J]
.经济经纬,2005,22(2):127-129.
被引量：25
3
方明,陈弘.
CRM理论与中国企业的实践[J]
.价值工程,2003(1):30-33.
被引量：10
4
张杰.
CMM在银行软件研发中的应用[J]
.中国金融电脑,2003(2):70-71.
被引量：1
5
齐佳音,李怀祖,吴建林.
客户关系管理辨析[J]
.工业工程,2002,5(4):21-25.
被引量：9
二级参考文献
14
1
陈玉保,刘宏,段红彬.
营销理论的新发展:客户关系管理(CRM)理论[J]
.商业研究,2002(14):77-78.
被引量：11
2
强海涛,蒋缨.
CRM在企业营销策略中的应用[J]
.商业研究,2002(22):35-36.
被引量：6
3
克里斯丁.格朗鲁斯,范秀成.
从科学管理到服务管理:服务竞争时代的管理视角[J]
.南开管理评论,1999,2(1):4-7.
被引量：22
4
杨琴.
CRM营销时代[J]
.中外管理,2000(8):69-71.
被引量：18
5
项保华,李庆华.
基于企业──顾客认知互动过程的企业战略观[J]
.南开管理评论,2000,3(4):24-27.
被引量：12
6
傅翀,唐小我.
ERP与CRM的发展趋势分析[J]
.电子科技大学学报（社科版）,2001,3(3):72-75.
被引量：16
7
许芳.
浅析现代企业管理中的CRM[J]
.经济师,2002(1):159-160.
被引量：5
8
骆念蓓,徐培.
中国企业直面CRM[J]
.福州大学学报（哲学社会科学版）,2002,16(3):25-29.
被引量：7
9
齐佳音,李怀祖,吴建林.
客户关系管理辨析[J]
.工业工程,2002,5(4):21-25.
被引量：9
10
吴为,杨斌,朱仲英.
关于CRM系统技术的探讨[J]
.微型电脑应用,2002,18(9):5-7.
被引量：8
共引文献
37
1
何伟.
基于软件开发企业的客户关系管理浅探[J]
.商品储运与养护,2007,29(6):69-71.
2
宋洪生,黄小峰,岳宗敏.
也谈企业形象的概念、原则和策略[J]
.安徽工业大学学报（社会科学版）,2005,22(6):52-53.
被引量：1
3
李雅倩,董雅文.
客户关系管理在快消企业中应用探析[J]
.经济视野,2013(16).
4
李小东,杨涛,蒋键.
面向大规模定制模式的客户关系管理[J]
.组合机床与自动化加工技术,2004(7):4-5.
被引量：5
5
刘建香.
客户关系管理的系统特征分析[J]
.价值工程,2004,23(6):68-70.
6
周晓艳.
浅析轿车营销中的客户关系管理[J]
.市场周刊·理论版,2004(12):18-20.
7
丁乃鹏,段敏.
客户关系管理发展综述[J]
.经济经纬,2005,22(2):127-129.
被引量：25
8
宋洪生.
从PR到CI、CS、CRM——企业形象策略评析[J]
.铜陵学院学报,2005,4(2):34-35.
被引量：2
9
张国方,蔡云.
Auto-CRM运作的分析与研究[J]
.北京汽车,2005(6):8-10.
被引量：1
10
吴光林.
信息时代的客户关系管理[J]
.经济师,2006(5):159-159.
被引量：3
1
许权.
“质量”是棵“摇钱树”[J]
.金融电子化,2012(9):72-74.
2
戴永.
基于客户关系管理视角下的交叉销售研究[J]
.黑龙江对外经贸,2006(11):71-72.
被引量：4
3
过文俊.
CRM:重技术还是重文化?[J]
.科学与管理,2003,23(6):32-33.
4
祁科克,韦福祥.
基于客户关系管理的销售培训研究[J]
.天津商学院学报,2006,26(1):21-24.
被引量：4
5
杨东明.
W公司的客户满意度研究[J]
.管理观察,2011(36):51-53.
6
史海荣.
计算机系统集成项目管理分析[J]
.商情,2013(29):297-297.
7
王辉.
浅析国外企业的客户关系管理思想及启示[J]
.时代金融,2008,0(4):112-113.
8
蒋丽华,李旭鹏.
客户关系管理思想的理论依据浅析[J]
.生产力研究,2006(4):242-244.
被引量：5
9
王磊.
电子政务中的客户关系管理[J]
.情报探索,2007(7):126-128.
被引量：4
10
高霏.
客户关系管理思想对档案工作的启示[J]
.四川档案,2005(1):38-39.
被引量：1
数字技术与应用
2010年 第9期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
