门诊导医人性化服务的管理被引量：2

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摘要在门诊导医中落实人性化服务是提高患者满意度的重要举措。随着现代医学的迅速发展及医院为病人服务理念的加强，患者对医院的服务要求越来越高。我院自2005年新广了诊大楼启用以来。门诊导医工作硬件软件得到进一步改善。特别是围绕人性化服务，在深化服务理念同时，提高了导医护士素质，加强了服务管理，收到了良好的社会效益。具体做法报告如下。

作者林秀蓉陈巧绘

机构地区福州总医院门诊部

出处《福州总医院学报》 2010年第2期126-127,共2页 Journal of Fuzhou General Hospital

关键词人性化服务门诊导医服务管理患者满意度服务理念现代医学导医工作护士素质

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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