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关于我国保险企业CRM策略风险因素的探讨

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摘要 保险市场的全面开放加剧了我国各保险企业对客户的竞争,客户关系管理(CRM)策略的实施为市场的争夺提供了一条可行途径,故对当前保险业导入CRM策略的风险因素的分析显得很有必要。与此同时,文章试图探求一条防范和化解CRM实施风险的途径。
作者 梁晶
出处 《市场周刊》 2005年第5期97-98,共2页 Market Weekly
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参考文献3

二级参考文献6

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