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新时期下的客户关系管理被引量：2

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摘要 CRM,也即客户关系管理(Customer Relationship Management,缩写为CRM),是现代企业的立足之本,在经济全球化的今天,任何企业要想立足、发展,都必须十分重视和有效实施CRM。本文分析了新时期下CRM实施中存在的问题,并提出了相关解决措施。

作者袁杰张佳

机构地区南京工业大学公共管理学院

出处《商场现代化》 2009年第4期111-112,共2页

关键词 CBM 企业实施

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F270 [经济管理—企业管理]

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商场现代化

2009年第4期

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