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论图书馆的人性化管理与服务
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摘要
文章阐述了图书馆"以人为本"必须以服务过程的标准化和服务内容的个性化为主要途径,指出必须正确处理图书馆管理者、员工与读者的关系,做到读者和员工并重,充分发挥馆员的工作积极性和内在创造力,才能实现共同创造和谐、高效的图书馆的目标。
作者
李华
机构地区
徐州师范大学图书馆
出处
《内蒙古科技与经济》
2008年第6期138-139,共2页
Inner Mongolia Science Technology & Economy
关键词
图书馆
质量管理
人性化服务
分类号
G251 [文化科学—图书馆学]
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内蒙古科技与经济
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