提高实时咨询服务质量的有效途径被引量：2

Effective Approach to Increase the Quality of Real-Time Reference Service

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摘要从提高咨询员自身素质和分析用户需求特点两个方面探讨了提高实时咨询服务质量的有效途径。 Effective approach to increase the quality of real-time reference service is discussed concerning the diathesis of consultants and the analysis of user demand.

作者朱遐

机构地区中国农业科学院农业信息研究所

出处《农业图书情报学刊》 2005年第11期46-49,共4页 Journal of Library and Information Sciences in Agriculture

关键词数字化参考咨询虚拟参考咨询实时咨询服务质量用户需求知识结构 digital reference virtual reference online reference real-time reference

分类号 G252.6 [文化科学—图书馆学]

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