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消费者转换行为发生的原因及应对措施研究 被引量:21

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摘要 消费者品牌转换是指消费者由于消费者心理或者其他品牌活动等外界因素的影响从一个品牌转移到另外一个品牌的购买决策过程,在这一过程中要受到消费者思变心理,转换成本,顾客满意,和企业自身措施的影响,消费者的转换行为对企业的经营活动造成了不利的影响,但是企业还是可以利用一些措施来对消费者的转换行为进行管理。
作者 伍柳 龚振
出处 《商业研究》 北大核心 2005年第16期148-151,共4页 Commercial Research
  • 相关文献

参考文献5

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二级参考文献3

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共引文献9

同被引文献297

引证文献21

二级引证文献103

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