谈病人满意度管理被引量：3

Discussing the Management of the Satisfaction of the Patients

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摘要病人满意度管理直接关系到医院的声誉和医疗市场。医院要从医院服务层次、医疗服务模式、医学人文精神和社会价值观等五个方面来管理病人满意度 ,建立起全程的、科学的、规范的满意度管理机制 ,从而更好地为医院赢得声誉、争取市场。

作者曹印专匡亮

机构地区湖南省郴州市第一人民医院

出处《中国卫生事业管理》 2004年第11期695-696,共2页 Chinese Health Service Management

关键词病人满意度医院管理服务模式

参考文献1

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中国卫生事业管理

2004年第11期

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