论医院质量管理12项原则——现代医院医疗质量管理初步研究(4) 被引量：1

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摘要病人满意原则。病人第一，质量至上已成为医院服务的宗旨。医院服务的演变，从以疾病为中心，到以医疗工作为中心，从以病人为中心到以病人满意为医院工作的最高标准，越来越体现了医院工作的特点和规律。病人(顾客)满意原则是21世纪医院工作的最高原则，是医院追求的最高标准。一切为了病人，为了一切病人，一切为了病人满意，是医疗市场的结果。

作者任真年

出处《中国卫生质量管理》 2000年第2期22-23,共2页 Chinese Health Quality Management

关键词病人满意医院工作现代医院医院质量管理医院服务医疗质量管理初步研究原则顾客宗旨

分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理] R47 [医药卫生—护理学]

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