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入世后金融银行业CRM营销体系设计
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摘要
入世后中国金融银行业市场将面临激烈竞争,因此我国银行业运用先进的银行营销理论和营销服务技能迫在眉睫。本文结合某商业银行大型CRM营销项目设计经验,从银行CRM营销体系总体构想入手,分析了商业银行市场营销体系闭环设计流程,并对其中重要的银行营销战略制定阶段进行详细阐述。
作者
屠琤
汤兵勇
机构地区
东华大学管理学院
出处
《江苏商论》
北大核心
2004年第3期139-140,共2页
Jiangsu Commercial Forum
关键词
入世
银行业
CRM
市场营销
中国
经营效益
客户
金融业
分类号
F832.3 [经济管理—金融学]
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