摘要
全面质量管理是一种以质量为中心 ,以全员参与为基础 ,以顾客满意及本组织和全社会受益为目标的管理方法。在编目工作中实施全面质量管理 ,其实质就是及时了解并满足目录用户的需求。其途径包括 :过程集成 ;加强部门协调与合作 ;编目补充 ;完善编目过程 ;采用国际标准 ;改进测量和评价系统 ;员工培训和奖励等。
出处
《安徽大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
2003年第6期154-156,共3页
Journal of Anhui University(Philosophy and Social Sciences Edition)
