摘要
近年来,图书馆参考咨询服务评估的最大进展是随意调查法,特别适用于用户满意程度调查,研究者认为随意研究是评估参考咨询服务的有力工具。本文比较随意和特意调查的两种方法的优劣,然后进一步讨论随意调查的基本假设。随意性调查: 在随意性研究参考咨询服务中,由管理者将拟好的题目发给咨询馆员,而馆员不知道他们的回答将被评估。这样就不会影响到馆员的正常表现,而这些问题往往是用户的难题。
出处
《图书馆学刊》
北大核心
1992年第4期48-50,共3页
Journal of Library Science
