摘要
从客户关系管理 (Customer Relationship Management,CRM)的主要功能出发 ,探讨了 Web技术 ,数据仓库和数据挖掘技术 ,CORBA技术和 (实时 )在线交流技术在 CRM系统中的应用 ,以促使 CRM得到更好的发展和应用。
Based on the primary functions of Customer Relationship Management(CRM),this paper discusses the use of Web technology,Data Warehouse and Data Mining technology,CORBA technology and (realtime)online communication technology in CRM to improve the development and application of CRM.
出处
《现代电子技术》
2003年第21期1-3,共3页
Modern Electronics Technique
