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试论中国直复营销体系中客户关系的维护被引量：3

On Protection of the Consumer Relationships in China's Direct and Interactive Marketing System

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摘要直复营销具有购物空间虚拟性的特征,客户关系的发展和稳定是其发展的基础。树立新客户理念、建立客户服务中心、制定客户满意战略、加强对流失客户的管理和建立客户访问制度,是直复营销体系中客户关系维护的基本途径。

作者唐兴华

机构地区湖北经济学院经济研究中心

出处《中南财经政法大学学报》 CSSCI 北大核心 2003年第5期87-89,共3页 Journal of Zhongnan University of Economics and Law

关键词直复营销客户关系客户理念客户满意

分类号 F713.50 [经济管理—市场营销]

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中南财经政法大学学报

2003年第5期

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