实施客户满意战略提升企业竞争力
出处
《通信企业管理》
北大核心
2002年第7期39-41,共3页
C-Enterprise Management
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4专注信息化服务 引领信息化潮流——中国电信天津市电信公司潜心锻造电信新品牌[J].数码世界（A）,2004,3(06A):33-33.
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5郑君平.专注信息化服务 引领信息化潮流——中国电信天津市电信公司潜心打造电信新品牌[J].环渤海经济瞭望,2004,18(5):43-43.
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6张军.各地党政领导高度评价通信业的发展[J].邮电商情,2002,9(6):9-9.
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7阎筠.质量管理高起步 二次创业开新篇——访天津市电信公司总经理滕勇[J].通信世界,2001(16):16-16.
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8打造精品 创新品牌——记市电信公司“百万客户服务大回访”活动[J].研究与实践,2002(3):19-21.
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