摘要
“说”是一种艺术,能言善道叫有“口才”。人们常把某位中小学校管理者的口才高低作为考察其素质的一个重要方面。事实上,不仅仅是“说”,“听”也是对中小学校管理者的基本要求,是否“善听”,也是一门重要的学校管理艺术。然而,我们却忽略了这种艺术。美国学者做过统计,在沟通行为中,40%的时间用于倾听,35%用于交谈,16%用于阅读,9%用于书写。正因为我们每天用于倾听的时间如此之长,以至于我们经常忽略其重要性,认为这不过是自然而然、不费吹灰之力之事。但事情并非如此简单,坐下来想一想,有多少位中小学管理者误解了别人的话,又有多少次没有弄懂别人的意图。
