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我国零售企业的客户关系管理被引量：1

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摘要我国零售业是一个发展迅速的行业,零售企业要在新世纪的竞争中获取竞争优势,必须重视客户关系管理。通过树立客户关系管理的营销观念、构建客户关系管理体系、实现营销管理的高科技化等方法,来进行现代零售企业的客户关系管理。

作者熊艳席迎军

机构地区中国地质大学

出处《湖北社会科学》 2003年第3期74-75,共2页 Hubei Social Sciences

关键词零售业客户关系管理营销管理理念

分类号 F279.24 [经济管理—企业管理]

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湖北社会科学

2003年第3期

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