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初探以顾客为中心原则在航海院校质量管理体系中的运用被引量：2

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摘要以顾客为中心原则是八项质量管理原则之一 ,是 2 0 0 0版ISO90 0 1国际标准关注的焦点。本文阐述了航海院校必须坚持以顾客为中心的原则 ,以及航海院校实施以顾客为中心原则方法及保障条件。

作者孙明霞刘红屏韩敏

机构地区青岛远洋船员学院质量管理处

出处《航海教育研究》 2001年第2期74-75,共2页 Maritime Education Research

关键词顾客原则航海院校质量管理体系教学管理教学计划

分类号 G647 [文化科学—高等教育学]

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航海教育研究

2001年第2期

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