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靠以人为本的服务赢得市场被引量：2

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摘要公共图书馆面临市场的激烈竞争和挑战,也面临发展的良机。本文论述了靠以人为本的服务,就能抓住机遇,迎接挑战,赢得市场,最大限度地实现自身价值。

作者刘志敏

机构地区北京市少年儿童图书馆

出处《图书馆学研究》 2003年第4期59-61,共3页 Research on Library Science

关键词公共图书馆读者服务以人为本特色服务品牌化服务

分类号 G252 [文化科学—图书馆学] G251 [文化科学—图书馆学]

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