摘要
简单介绍了Agent的属性特点及CRM的相关知识,讨论了Agent技术在CRM中的应用,指出Agent技术能为企业更好地管理客户信息,增强其竞争力。
The attribute of Agent Technology and the knowledge of CRM are introduced and the application of Agent Technology in CRM is discussed.
出处
《物流技术》
2002年第12期16-18,共3页
Logistics Technology
