摘要
文章聚焦移动公司绩效考核体系,针对客户价值传导机制失效、激励目标异化及跨部门协同障碍等结构性问题,构建客户导向的三维改革框架。基于平衡计分卡理论,重构含客户维度的四维动态评估模型,优化激励机制,设计矩阵式协同考核模型。研究显示,此改革路径能有效实现战略目标与市场需求的动态适配,推动组织效能与客户价值共同提升,为通信行业绩效考核转型提供理论范式与实践参考。
出处
《中国管理信息化》
2025年第18期178-180,共3页
China Management Informationization
