摘要
数字经济快速发展下,物资采购平台是企业供应链管理重要载体,用户粘性影响其可持续发展。本研究基于技术接受模型和信息系统成功模型,分析出影响用户粘性的关键因素,涵盖平台功能完备性、交互体验流畅度、供应链协同效率等核心维度。实地调研发现,主流物资采购平台存在界面操作复杂、供应商响应滞后、数据分析功能薄弱等问题,制约用户持续使用意愿。针对此,研究提出从优化人机交互设计、构建智能匹配算法、强化数据可视化能力三方面改进,以增强用户粘性。研究结果丰富了相关理论,为平台运营商制定留存策略提供指导,推动行业转型。
