摘要
智能客服系统通过自然语言处理(NLP)技术实现高效的人机交互,涵盖自动语义分析、意图识别与对话管理等关键技术。文章深入探讨了智能客服系统的核心技术,包括词法分析、句法分析、语义理解、知识图谱构建及对话管理模型,并提出了优化策略,如模型调优、多轮对话增强及系统性能优化。通过这些技术与策略的综合应用,旨在提升智能客服系统的响应准确性与用户体验,为其实际应用提供技术参考。
出处
《电脑知识与技术》
2025年第21期41-44,共4页
Computer Knowledge and Technology
