摘要
目的基于患者满意度探讨提升医院服务质量的有效对策。方法在福建医科大学附属第一医院进行17个医疗内涵品质管理模块、45项基础指标的满意度问卷调查。结果17个医疗内涵品质管理模块内在质量指数为82.95~91.39;45项具体基础指标有23个满意度得分在90分以上,各指标得分均在80分以上。结论医院需在疾病症状改善程度、辅技检查等候时间、院内环境及导视系统、后勤保障能力、医院安保措施、患者识别情况、医护巡视效率和费用及价格感知8个维度进行针对性的改善与提升。
出处
《福建医药杂志》
2025年第5期88-90,120,共4页
Fujian Medical Journal
基金
福建医科大学附属第一医院管理软科学课题(2022FY-R-03)。
