摘要
目的:调查公立医院中医科中医药知识普及现状,分析患者对中医药特色健康管理的需求,评估患者对中医药服务质量的满意度.方法:采用横断面调查方法,对2023年6月1日—2024年3月31日220例来自全科医学保健中心的患者进行问卷调查.使用《2016年中国公民中医药健康文化素养调查问卷》评估中医药知识普及情况,自行设计问卷评估中医药特色健康管理需求,基于SERVQUAL模型设计问卷评估中医药服务质量.结果:仅33.18%的患者接受过中医药健康文化知识普及活动.患者对中医药特色健康管理的需求较高,其中医疗服务需求最高(20.23±2.06)分.患者对中医药服务质量评价整体积极,有形性得分最高(13.25±1.82)分,移情性得分最低(10.47±1.45)分.结论:公立医院中医科中医药知识普及情况不容乐观,患者对中医药特色健康管理有较高需求,中医药服务质量整体良好,但在个性化服务方面仍有提升空间.建议加强中医药知识普及,提供更多符合患者需求的中医药特色健康管理服务,并改善中医药服务的移情性.
出处
《中医药管理杂志》
2025年第9期44-46,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
