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试论酒店中的有形与无形服务 被引量：1

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摘要 随着我国经济的不断发展,旅游产业的不断壮大,极大促进了酒店业的发展,各种类型的主题酒店、连锁酒店、星级酒店、民宿等如雨后春笋般涌出。酒店类型更加多元化、精细化,能够满足各类客人多元的需求,带给客人愉悦的体验。随着酒店业竞争的不断加剧,也产生了一系列问题。本文针对酒店业中的有形服务和无形服务进行了分析,以期促进酒店业的健康可持续发展。
作者 刘鑫
机构地区 辽宁师范大学
出处 《现代营销（上）》 2021年第5期142-143,共2页 MARKETING MANAGEMENT REVIEW
关键词 酒店 有形服务 无形服务 服务理念 酒店文化
分类号 F719 [经济管理—产业经济]
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参考文献4

二级参考文献8

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  • 7饶勇、现代饭店营销创新500例[M]．广州：广东旅游出版社．2002
  • 8刘子富．酒店管理基础知识[M]．广州：广东海燕电子音像出版社．2003

共引文献13

二级引证文献5

现代营销（上）
2021年 第5期

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